top of page

FRAKT & RETURER

FRAKTPOLICY

Alla beställningar behandlas inom 1 till 3 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar) efter att du mottagit din orderbekräftelse via e-post. Om produkten är en on-demand-produkt är beställningsprocessen längre, vanligtvis mellan 3-10 arbetsdagar. On-demand-produkterna tar längre tid att komma fram från det att de har beställts tills de kommer till leveransadressen eftersom de tillverkas när de beställs. Vi strävar efter att leverera den beställda produkten till leveransadressen inom 7-14 arbetsdagar, räknat från den dag beställningen har gjorts. Du kommer att få ett nytt meddelande när din beställning har skickats. Vi använder flera fraktpartners. Beroende på var beställningen skickas ifrån, var leveransadressen finns och vilken fraktpartner som används kan tiden från gjord beställning till ankomst till leveransadressen variera. För att få en bättre uppfattning om när du kan förvänta dig att ditt paket kommer fram, lägg till önskade produkter i kundvagnen och kontrollera beräknad ankomst i kassan. Observera att dessa och andra referenser till ankomstdatum är en uppskattning och kan komma att ändras.

Vid en hög ordervolym, postproblem eller liknande kan beställningsprocessen och frakten bli försenad.

 

Inrikes fraktpriser och uppskattningar

Fraktkostnader för din beställning kommer att beräknas och visas i kassan.

Internationell frakt

Fraktkostnader för din beställning kommer att beräknas och visas i kassan.

Vi erbjuder internationell frakt till följande kontinenter: Europa (exkl. Ryssland och Ukraina), Nordamerika, Australien och Japan med undantag för produkter i lager i Sverige. Produkterna som finns i lager i Sverige skickas endast till Europa (exkl. Ryssland och Ukraina) och Nordamerika.

Din beställning kan vara föremål för importtullar och skatter (inklusive moms), som uppstår när en försändelse når ditt destinationsland. by AL ansvarar inte för dessa avgifter om de tillämpas och är ditt ansvar som kund.

 

Hur kontrollerar jag statusen för min beställning?

När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande från oss som innehåller ett spårningsnummer som du kan använda för att kontrollera dess status. Vänta 48 timmar innan spårningsinformationen blir tillgänglig.

Om du inte har mottagit din beställning inom 21 dagar efter att du mottagit din leveransbekräftelse via e-post, vänligen kontakta oss på info@byalsweden.com med ditt namn och ordernummer, så undersöker vi det åt dig.

 

Frakt till P.O. lådor

Vi accepterar inte beställningar med leveransadressen till ett postnummer. låda.

 

 

RETUR & BYTESPOLICY

Vi accepterar returer upp till 14 dagar efter leverans, om varan är oanvänd och i originalskick, och vi återbetalar hela beställningsbeloppet minus fraktkostnaderna för returen. 14 dagars returrätt börjar den dag då kunden har tagit emot varan.

I händelse av att din beställning kommer fram skadad på något sätt, vänligen maila oss så snart som möjligt på info@hemidyll.com med ditt ordernummer och ett foto på varans skick. Vi tar upp dessa från fall till fall men kommer att göra vårt bästa för att arbeta mot en tillfredsställande lösning.

För all information om vår återbetalningspolicy, se återbetalningspolicyn

Om du har några fom du har frågor, tveka inte att kontakta oss på info@hemidyll.com

bottom of page